В нашей Facebook работают профессиональные специалисты по обслуживанию клиентов. Мы обеспечиваем обслуживание клиентов 24 часа в сутки, чтобы не тратить время клиентов впустую. Мы можем своевременно связаться с клиентами с помощью различных программ для связи, таких как электронная почта, телефон, онлайн-видео, WhatsApp, WeChat, Facebook и т.д.
Если заказчику необходимо выехать в свою страну и на свой завод для установки оборудования и предоставления рекомендаций. В нашей компании работает много технических инженеров, которые могут организовать выезд на завод в вашей стране для установки оборудования и предоставления рекомендаций. Это избавляет клиентов от траты большого количества энергии и дополнительных затрат из-за повреждения оборудования, вызванного невозможностью его установки и использования в самом начале. Технические инженеры нашей компании не покинут завод заказчика до тех пор, пока заказчик полностью не научится им пользоваться и не получит его подпись и одобрение.
1. Предприятия используют различные профессиональные знания для предоставления пользователям интеллектуальных услуг, включая услуги бизнес-консалтинга и технического консультирования. Услуги бизнес-консалтинга основаны на различных требованиях клиентов при приобретении продукции, знакомстве клиентов с различными условиями ведения бизнеса компании, ответах на различные вопросы пользователей и оказании помощи в приобретении оборудования. Услуги технического консалтинга связаны с подробным описанием качества продукции, эксплуатационных характеристик, основных технических параметров, предоставлением клиентам образцов, каталогов, руководств, а также технико-экономических показателей, таких как производственный процесс, методы тестирования и энергопотребление.
2. Услуга “три гарантии качества”. Если при соблюдении указанных условий использования и в течение гарантийного срока будут обнаружены проблемы с качеством продукции, компания несет ответственность за гарантию, замену и возврат средств пользователям, а также, при необходимости, несет связанные с этим экономические убытки. Компании должны указать объем трех гарантий, гарантийный срок и четко определить обязанности в духе принципа “качество превыше всего” и ответственности перед пользователями.
3. Монтаж и ввод в эксплуатацию Данная услуга напрямую связана с эксплуатационными характеристиками продукта, обеспечивая экономические выгоды для клиентов и, таким образом, также влияя на конкурентоспособность продукта и репутацию компании, особенно в отношении высокотехнологичных продуктов.
4. Поставка запасных частей Для того, чтобы избавить клиентов от беспокойства, – это то, что нельзя игнорировать в службе продаж. Производителям следует скорректировать философию бизнеса, заключающуюся в том, чтобы “сделать акцент на главном двигателе и уделить особое внимание аксессуарам”, организовать производство аксессуаров планомерно и использовать несколько каналов для организации поставок аксессуаров, чтобы облегчить своевременную покупку пользователями и решить проблемы пользователей.
5. После продажи оборудования для технического обучения компания также должна предоставить технологию пользователю. Только таким образом пользователь, осуществляющий мониторинг, сможет правильно использовать продукт, обеспечить его нормальную работу и выполнять свою роль разумным и эффективным образом. Предприятия должны определять содержание обучения в соответствии с требованиями клиентов. Существует множество методов технического обучения. Клиенты могут быть приглашены в компании для проведения курсов технического обучения; в районах сосредоточения клиентов учебные курсы проводятся для местных клиентов.; в сочетании с обслуживанием на месте в процессе обслуживания клиентов проводятся обучающие курсы.
6. Во время выставки каждый год он будет регулярно посещать двери для осмотра, ремонта и технического обслуживания клиентов. Это эффективный способ укрепить взаимосвязь между производством и спросом и повысить репутацию компании.
7. Специальные сервисные компании используют свои собственные научные исследования и технические условия для расширения спектра предоставляемых услуг и разработки различных специальных сервисов для удовлетворения особых потребностей различных пользователей; например, проектирование формовочных машин, планирование производственных линий, услуги по обработке профилей штамповкой.
Вебсайт：
www.greatforming.com （English）
www.arabicgreatforming.com （عربي）
www.russiangreatforming.com（Русский）
www.spanishgreatforming.com（Español）
www.frenchgreatforming.com（Français）
www.portuguesegreatforming.com（Portuguese）
